Нацпроект помог столичным туристическим компаниям повысить эффективность работы

25 представителей туристической отрасли Москвы приняли участие в национальном проекте «Производительность труда» и с помощью инструментов бережливого производства смогли повысить эффективность рабочих процессов. Об этом сообщила Мария Багреева, заместитель Мэра Москвы, руководитель столичного Департамента экономической политики и развития.

«Туризм играет важную роль в развитии Москвы, способствует притоку инвестиций в экономику и формированию положительного имиджа города. От того, какие впечатления получают гости столицы, во многом зависит их общее восприятие Москвы. Город поддерживает и развивает сферу туризма, в том числе с помощью нацпроекта “Производительность труда”. Инструменты бережливого производства, адаптированные под запросы гостиничного и туристического сектора, помогли 25 компаниям отрасли улучшить качество сервиса, повысить квалификацию персонала, внедрить новые современные стандарты в бизнесе. Благодаря нацпроекту они увеличили эффективность рабочих процессов на 31%, ускорили выполнение задач на 28% и сократили излишние запасы расходных материалов на 35%. Их общий экономический эффект от участия в проекте превысил 259 миллионов рублей», — подчеркнула Мария Багреева.

Четырехзвездочный отель с помощью бережливых технологий улучшил качество и скорость обслуживания номеров. В гостинице разработали стандарты хранения инвентаря, провели обучение сотрудников, изменили график работы персонала, сделав его более гибким и эффективным, сократили количество проверок номеров перед заселением.

Фото В. Новикова. Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы

Один из туроператоров благодаря нацпроекту оптимизировал процесс обработки заказов при бронировании билетов. В компании автоматизировали внесение данных клиентов в систему бронирования, стандартизировали операции и стали фиксировать ключевые показатели эффективности сотрудников.

«Развитая современная инфраструктура, увлекательные городские события и другие характерные черты сегодняшней Москвы привлекают в город все больше туристов. Только за первые девять месяцев прошлого года в столицу приехали

19,7 миллиона гостей,

что превзошло показатели рекордного 2019-го за аналогичный период. На этом фоне заметно выросло экономическое и имиджевое значение отрасли гостеприимства для города. Поэтому, чтобы опыт пребывания туристов становился еще комфортнее, столица активно привлекала отели к участию в нацпроекте “Производительность труда”.

Фото Е. Самарина. Mos.ru

Национальный проект «Производительность труда» реализовывался в Москве в 2022–2024 годах за счет средств городского бюджета. Сферу туризма включили в него в октябре 2023 года. Правительство России по просьбе столичных ведомств расширило число отраслей — участников нацпроекта для регионов, которые реализуют его за счет собственных средств.

С 2025 года московские компании продолжают повышать производительность труда в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».

Источник:  https://www.mos.ru/news/item/150135073/